Datenschutz

Die CLEW GmbH, Heßstr. 89, 80797 München (im Folgenden: „Wir“) ist als Betreiberin der Seite www.clew.de (im Folgenden „Webseite“) Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Nutzer der Webseite (im Folgenden: „Sie“) im Sinne der Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO") und des Bundesdatenschutzgesetzes („BDSG“).

In diesen Datenschutzbestimmungen informieren wir Sie, welche personenbezogenen Daten wir über Sie bei der Nutzung unserer Webseite verarbeiten. Wir bitten Sie daher die nachfolgenden Ausführungen sorgfältig durchzulesen.

Personenbezogene Daten sind Einzelangaben über Ihre persönlichen oder sachlichen Verhältnisse. Hierzu zählen insbesondere Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre IP-Adresse sowie ggf. Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer sowie ihre Kreditkarten- und Kontodaten.

1. Bereitstellung der Webseite

1.1 Wenn Sie die Webseite besuchen, erhalten wir Informationen, die wir für die Bereitstellung der Webseite benötigen. Hierbei verarbeiten wir auch personenbezogene Daten. In diesem Zusammenhang erheben wir von Ihnen die folgenden Daten:

  • Ihre IP-Adresse,
  • Datum und Uhrzeit der Anfrage,
  • Zeitzonendifferenz zu Greenwich Mean Time,
  • Inhalt der Anforderung,
  • Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode,
  • Umfang des Datentransfers,
  • Webseite, von der Ihre Anfrage weitergeleitet wird,
  • Browser, Betriebssystem und dessen Oberfläche, Sprache und Version der Browsersoftware,
  • Der Ort von dem aus Sie Daten von unserer Seite abrufen
  • sowie andere Verbindungsdaten und Quellen, die Sie abrufen.

Diese Daten werden durch Log-Dateien und Cookies gesammelt. Weitere Informationen zu Cookies finden Sie weiter unten in dieser Datenschutzerklärung.

1.2 Wir verwenden diese Daten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen,

  • die Webseite auf Ihrem Computer darzustellen, 
  • die Funktionsfähigkeit der Webseite sicherzustellen, 
  • die Webseite zu optimieren und 
  • die Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme zu gewährleisten. 

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

1.3 Die Daten werden gelöscht, sobald Sie für die Erreichung des Zwecks ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Daten, die wir für die Bereitstellung erheben, werden nach dem Ende der jeweiligen Sitzung gelöscht.

2. Cookies und Targeting

2.1 Wir erheben Informationen über Ihre Nutzung unserer Webseite durch die Verwendung sogenannter Browser-Cookies. Dies sind kleine Text-Dateien, die auf Ihren Datenträgern gespeichert werden und die bestimmte Einstellungen und Daten zum Austausch mit unserem System über Ihren Browser speichern. Ein Cookie enthält in der Regel den Namen der Domain von der die Cookie-Daten gesendet werden sowie Informationen über das Alter des Cookies und ein alphanumerisches Identifizierungszeichen. Cookies ermöglichen unseren Systemen, das Gerät des Nutzers zu erkennen und eventuelle Voreinstellungen sofort verfügbar zu machen. Sobald ein Nutzer auf die Plattform zugreift, wird ein Cookie auf die Festplatte des Computers des jeweiligen Nutzers übermittelt.

Auf unserer Webseite werden folgende Cookies verwendet:

Name Funktion Laufzeit
Session-*
  • Spracheinstellungen merken
  • Produkte im Warenkorb merken
  • Sitzungsinformationen
4h

2.2 In den von uns verwendeten Cookies werden lediglich die oben erläuterten Daten über Ihre Nutzung der Webseite gespeichert. Dies erfolgt nicht durch eine Zuordnung zu Ihnen persönlich, sondern durch Zuweisung einer Identifikationsnummer zu dem Cookie („Cookie-ID“). Eine Zusammenführung der Cookie-ID mit Ihrem Namen, Ihrer IP-Adresse oder mit ähnlichen Daten, die eine Zuordnung des Cookies zu Ihnen ermöglichen würden, erfolgt nicht.  

2.3 Sollten Sie eine Verwendung von Browser-Cookies nicht wünschen, können Sie Ihren Browser so einstellen, dass eine Speicherung von Cookies nicht akzeptiert wird. Bitte beachten Sie, dass Sie unsere Webseite in diesem Fall ggf. nur eingeschränkt oder gar nicht nutzen können. Wenn Sie nur unsere eigenen Cookies, nicht aber die Cookies unserer Dienstleister und Partner akzeptieren wollen, können Sie die Einstellung in Ihrem Browser „Cookies von Drittanbietern blockieren“ wählen.

2.4 Wir verwenden Cookies zur Wahrung unseres berechtigten Interesses, unsere Webseite zu verbessern und Ihnen einen besseren und noch mehr auf Sie zugeschnittenen Service anbieten zu können. Sie ermöglichen uns, Ihren Computer wieder zu erkennen, wenn Sie auf unsere Webseite zurückkehren und dadurch:

  • Informationen über Ihre bevorzugten Aktivitäten auf der Webseite zu speichern und so unsere Webseite an Ihren individuellen Interessen auszurichten; 
  • Ihre Log-In-Daten und Anzeigepräferenzen (z.B. Sprache) zu speichern; 
  • Die Geschwindigkeit der Abwicklung Ihrer Anfragen zu beschleunigen. 

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung durch Cookies ist Art. 6 Abs. lit. f DSGVO.

2.5 Cookies werden solange gespeichert, bis Sie diese löschen oder die Laufzeit des jeweiligen Cookies endet. In diesem Fall wird der Cookie automatisch von Ihrem Rechner gelöscht.

3. Newsletter

3.1 Wir bieten Ihnen einen kostenfreien Newsletter an, der Sie über unsere aktuellen Angebote sowie neue Produkte und aktuelle Entwicklungen in unserem Unternehmen informiert.

3.2 Sie können unseren Newsletter über die Webseite abonnieren. Bei der Anmeldung werden folgende Informationen an uns übermittelt:

  • E-Mail-Adresse,
  • Datum und Uhrzeit der Registrierung, 
  • Ihre IP-Adresse 
  • Datum und Uhrzeit des Anklickens des Bestätigungslinks, 

Im Rahmen der Anmeldung bitten wir Sie, uns Ihre Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer Daten zu erteilen. Dabei wird auf diese Datenschutzerklärung Bezug genommen.

Für die Anmeldung zu unserem Newsletter verwenden wir das sog. Double-opt-in-Verfahren. Das heißt, dass wir Ihnen nach Ihrer Anmeldung eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse senden, in welcher wir Sie um Bestätigung bitten, dass Sie den Versand des Newsletters wünschen. Wenn Sie Ihre Anmeldung nicht bestätigen, werden Ihre Informationen automatisch gelöscht.

Die Erhebung Ihrer E-Mail-Adresse erfolgt, um Ihnen den Newsletter zuzustellen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

3.3 Wenn Sie auf unserer Internetseite Waren oder Dienstleistungen erwerben und hierbei Ihre E-Mail-Adresse hinterlegen, kann diese in der Folge durch uns für den Versand eines Newsletters verwendet werden. In einem solchen Fall wird über den Newsletter ausschließlich Direktwerbung für eigene ähnliche Waren oder Dienstleistungen versendet.

Wir erheben Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen den Newsletter zuzustellen.

Rechtsgrundlage für den Versand des Newsletters infolge des Verkaufs von Waren oder Dienstleistungen ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO i.V.m. § 7 Abs. 3 UWG.

3.4 Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen bzw. der Verarbeitung widersprechen und den Newsletter abbestellen. Den Widerruf bzw. Widerspruch können Sie durch Klick auf den in jeder Newsletter-E-Mail bereitgestellten „Abmelde“-Link, über das hierfür vorgesehene Formular auf der Website, per E-Mail an support@clew.de oder durch eine Nachricht an die unten angegebenen Kontaktdaten erklären. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung wird durch den Widerruf nicht berührt.

3.5 Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Die E-Mail-Adresse des Nutzers wird demnach solange gespeichert, wie das Abonnement des Newsletters aktiv ist.

4. Webshop 

4.1 Sie können über die Website Bestellungen aufgeben und Produkte kaufen. Um einen Vertrag mit Ihnen abschließen und diesen Vertrag erfüllen zu können, erheben wir folgende Informationen von Ihnen:

  • Vorname,
  • Nachname,  
  • E-Mail-Adresse, 
  • Rechnungsadresse, 
  • Lieferadresse, 
  • Zahlungsdaten, 
  • Freiwillige Angaben, falls zutreffend. 

4.2 Wir benötigen diese Daten, um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

4.3 Ihre Daten können von uns auch zur Durchführung von Betrugskontrollen verwendet werden. Hierbei verfolgen wir unser berechtigtes Interesse an unserem bzw. Ihrem Schutz vor unbefugter Verwendung Ihrer persönlicher Daten.

4.4 Je nachdem, welche Zahlungsmethode Sie gewählt haben, geben wir Ihre Zahlungsdaten an einen von uns beauftragten Zahlungsdienstleister oder an den Zahlungsdienst Ihrer Wahl weiter.

Die Übertragung basiert auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Einige Zahlungsdienste erheben diese Informationen selbstständig, wenn Sie sich bei einem solchen Zahlungsdienst registriert haben. In diesem Fall werden Sie aufgefordert, sich in Ihr Konto des Zahlungsdienstes einzuloggen. Die Verarbeitung Ihrer Zahlungsdaten unterliegt dann den Datenschutzbestimmungen dieses Zahlungsdienstes.

4.5 Sie haben die Möglichkeit, freiwillig ein Kundenkonto anzulegen, durch das wir Ihre Daten für spätere weitere Einkäufe speichern können. In diesem können Sie frühere Einkäufe einsehen, die bestellten Produkte nachbestellen und Ihre persönlichen Daten und Zahlungsdaten für zukünftige Bestellungen speichern. Wenn Sie ein Kundenkonto einrichten, speichern wir die Informationen, die Sie in das Online-Formular eingegeben haben. Sie können die Löschung Ihres Kundenkontos unter dem Reiter „Account“ veranlassen oder indem Sie sich an die unten im Abschnitt IHRE RECHTE UND KONTAKT angegebene E-Mail-Adresse oder Postanschrift wenden.

Rechtsgrundlage für die Speicherung der von Ihnen hinterlegten Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

4.6 Einzelne Informationen aus Ihren Bestellungen werten wir außerdem aus, um unsere unserer berechtigten Interessen, die Wirksamkeit der von uns durchgeführten Marketingmaßnahmen zu überprüfen, zu wahren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4.7 Wir speichern Ihre Angaben solange wir hierzu aufgrund handels- und steuerrechtlicher Vorgaben verpflichtet sind. Ihre Adress-, Zahlungs- und Bestelldaten speichern wir daher für die Dauer von zehn Jahren. Allerdings nehmen wir zwei Jahre, nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, eine Einschränkung der Verarbeitung vor, d. h. Ihre Daten werden nur zur Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen eingesetzt.

5. Kontaktformular und Live Chat

5.1 Die Webseite bietet ein Kontaktformular und einen Live-Chat. Dieses ermöglicht Ihnen, mit uns in Kontakt zu treten, Anfragen zu stellen und Fragen, Wünsche und Anregungen an uns richten können. Bei der Nutzung des Kontaktformulars werden die folgenden Daten an uns übermittelt:

  • Anrede, Name, Vorname,
  • E-Mail-Adresse, 
  • Betreff, 
  • Ihre Nachricht,  
  • IP-Adresse, 
  • Zeitpunkt der Anfrage, 

Wir verwenden diese Angaben, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Als freiwillige Angaben können Sie außerdem Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre Telefonnummer angeben. Wir verwenden diese Angaben, um Sie persönlich anzusprechen oder eine Bearbeitung Ihrer Anfrage zu erleichtern.

5.2 Die Verarbeitung erfolgt zur Wahrung unseres berechtigten Interesses, Ihnen die Kontaktaufnahme mit uns zu erleichtern und Ihre Anfrage bearbeiten zu können. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5.3 Sofern sich Ihre Anfrage auf einen mit Ihnen geschlossenen Vertrag bezieht oder Sie Angebote von uns anfordern, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahme auf Ihre Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

6. Google Analytics

6.1 Die Webseite benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseite durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Aufgrund der der IP-Anonymisierung auf der Webseite wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. In unserem Auftrag verwendet Google diese Informationen, um Ihre Nutzung der Webseiten auszuwerten, Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen für uns zu erbringen.

6.2 Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Die Daten, die von uns übermittelt und mit Cookies verknüpft wurden, Nutzerkennungen (User-ID) oder Werbeidentifier werden automatisch gelöscht, wenn sie nicht mehr benötigt werden. Daten, deren Speicherfrist abgelaufen ist, werden von Google automatisch einmal im Monat gelöscht.

6.3 Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; in diesem Fall können Sie allerdings gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen der Webseite vollumfänglich nutzen. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) verfügbare Browser-Addon herunterladen und installieren.

Alternativ zum Browser-Addon oder auf mobilen Endgeräten können Sie die Erfassung durch Google Analytics verhindern, indem Sie auf folgenden Link klicken.

Google Analytics deaktivieren

Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, das die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch der Webseite verhindert. Falls Sie Ihre Cookies löschen, müssen Sie diesen Link erneut klicken.

6.4 Auf der Webseite wurde Google Analytics bereits um den Code „gat._anonymizeIp();“ erweitert. Dadurch werden IP-Adressen gekürzt weiterverarbeitet, bevor sie an Server von Google in den USA übermittelt werden, eine Personenbeziehbarkeit kann damit ausgeschlossen werden. Soweit den über Sie erhobenen Daten ein Personenbezug zukommt, wird dieser also sofort ausgeschlossen und die personenbezogenen Daten damit umgehend gelöscht.

6.5 Um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, hat sich Google verpflichtet, die Prinzipien der EU-U.S. Privacy Shield-Zertifizierung einzuhalten.

6.6 Wir erheben diese Daten, um unser berechtigtes Interesse an der bedarfsgerechten Gestaltung der Webseite zu wahren. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

7. Datensicherheit

Alle Informationen, die Sie an uns übermitteln, werden auf Servern innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Wir sichern unsere Webseite und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen ab. Diese werden dem aktuellen Stand der Technik entsprechend jeweils angepasst. Insbesondere werden Ihre persönlichen Daten bei uns verschlüsselt übertragen. Wir bedienen uns dabei des Codierungssystems SSL (Secure Socket Layer).

8. Löschung

Wir speichern Ihre Daten so lange, wie wir hierzu berechtigt sind. Sofern Sie von Widerspruchsrecht gebrauch gemacht haben, oder die Rechtsgrundlage aus einem anderen Grund, insbesondere weil der mit ihrer Erhebung verbundene Zweck erreicht wurde, nachträglich entfällt, werden wie Daten unverzüglich löschen, sofern wir nicht aufgrund einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht dazu verpflichtet sind, die Daten zu behalten.

9. Datenschutz und Webseiten Dritter

Die Webseite kann Hyperlinks zu Webseiten Dritter enthalten. Wenn Sie einem Hyperlink zu einer dieser Webseiten folgen, richtet sich die Verarbeitung Ihrer personenbezogener Daten nach der Datenschutzerklärung für diese Webseite. Bitte vergewissern Sie sich über die jeweils geltenden Datenschutzbedingungen, bevor Sie personenbezogene Daten an diese Webseiten übermitteln.

10. Ihre Rechte und Kontakt

Sie können Ihre personenbezogenen Daten jederzeit kostenlos einsehen sowie Auskunft zu deren Herkunft, Empfängern oder Kategorien von Empfängern, an die diese Daten weitergegeben werden und den Zweck der Speicherung und ggf. deren Berichtigung und/oder Löschung und/oder Einschränkung ihrer Verarbeitung verlangen.

Außerdem haben Sie das Recht, jederzeit der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen, sofern die Verarbeitung zur Wahrung eines unserer berechtigten Interessen erfolgt. In diesem Fall, erfolgt eine Verarbeitung Ihrer Daten nur, wenn wir zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen können die Ihr Interesse am Ausschluss der Verarbeitung überwiegen oder die Verarbeitung zur Geltendmachung, Ausübung, oder Verteidigung unserer Ansprüche dient.

Wenn die Verarbeitung Ihrer Daten auf einer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht diese jederzeit zu widerrufen. In diesem Fall werden wir Ihre Daten nicht mehr verarbeiten, sofern uns das nicht durch Gesetz gestattet ist. Die Zulässigkeit der Verarbeitung Ihrer Daten, die vor Ihrem Widerruf erfolgte, wird durch Ihren Widerruf nicht berührt.

Sofern Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt haben, werden wir Ihnen diese auf Anfrage in maschinenlesbarer Form zur Verwendung bei anderen Anbietern zukommen lassen.

Um Ihre oben genannten Rechte auszuüben wenden Sie sich an uns über support@clew.de, oder per Brief an: CLEW GmbH, Heßstraße 89, 80797 München. Sollten Sie Fragen, Kommentare oder Anfragen bezüglich der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns haben, wenden Sie sich bitte ebenfalls an uns unter den angegebenen Kontaktdaten.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen Datenschutzgesetze verstößt, sind Sie berechtigt, sich hierüber bei einer Datenschutzbehörde zu beschweren. Hierfür können Sie sich beispielsweise an das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht unter folgender Adresse wenden:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 27 
91522 Ansbach  

11. Abrufbarkeit der Datenschutzerklärung und Änderungen

Wir behalten uns vor, gelegentlich Änderungen an unserer Datenschutzerklärung vorzunehmen. Die aktualisierten Datenschutzerklärungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Seite von regelmäßig zu besuchen.

Sie können diese Datenschutzerklärung hier herunterladen und speichern.

Stand: September 2019